Biblioteca Geral da UE 
Texto
Título:A lealdade e os incidentes críticos no contexto da prestação de serviços : um estudo longitudinal da relação de serviços 
Autor: Silva, Sheila Aparecida Moreira da
Outros autores: Marreiros, Cristina Isabel Galamba (orientador da tese)
Coelho, Pedro Simões (orientador da tese)
Universidade de Évora. Instituto de Investigação e Formação Avançada
Formato:Texto [Texto policopiado]
Publicação:Évora : [s.n.], 2018
Descrição física:181 f. ; 30 cm
1 CD-ROM
Notas:Bibliografia f. 154-162
Tese de doutoramento, Gestão, Universidade de Évora, Instituto de Investigação e Formação Avançada, 2018
Assunto: Tese -- Universidade de Évora
Doutoramento -- Gestão
Conteúdo digital:Acesso online ao texto completo